2013年買了一套橡木家具，今年10月，椅子靠背雕花處發生斷裂，安裝人員上門查看后表示材質是樹脂，并非橡木。陳先生后來在家居城發現，同款家具以100%實木材質做宣傳，仍在售賣。
“不是橡木像樹脂”
2013年10月，陳先生購買了一套橡木家具，“我在北二環明珠家具城的新南天家具購買的家具，當時宣傳的是全套家具的材質是百分百橡木和真皮，沙發、餐桌、餐椅等全套家具，打折后一共13萬多。”購買后由于新房味道重，陳先生一家2016年才搬進新家。
今年10月21日，陳先生的孩子在家彈鋼琴時不小心摔倒了，碰到了身后的餐椅，餐椅倒了，椅背的雕花也摔斷了。陳先生看到椅背斷裂處有些奇怪，“斷裂處顏色呈半透明乳白狀，不像橡木，像復合石。”陳先生隨后馬上聯系售后。
10月23日中午，售后派安裝人員上門查看，陳先生說：“工作人員查看后，說這個不是橡木，是樹脂材質，具體怎么處理要匯報給公司。”
10月24日，新南天家具西安售后服務部負責經理聯系陳先生，表示可以給陳先生換貨。售后經理讓陳先生去雁塔區三森家居建材城的品牌門店挑選一套家具作為補償。
10月25日，陳先生在該門店看到，與自己同款的家具還在售賣中，“這套家具比我當時購買的價格要便宜點，售貨員說是100%實木材質。”
陳先生摔壞的椅子現在還放在客廳，椅背斷裂面呈乳白色，上面還有裂紋。
同款家具還在售賣
昨日下午，華商報記者聯系新南天家具西安售后，售后人員表示，此前沒有收到過類似情況投訴，由于陳先生購買時間較久，不能進行退款處理，具體怎么處理要詢問負責經理。
對此，新南天家具西安售后服務部負責經理回應，以前家具是全實木的，后來椅子雕花部分改成了樹脂，框架還是實木，廠家沒有將這個情況及時告訴各分店，他們也是通過陳先生這件事才了解到。
負責經理表示，由于陳先生購買的時間較久，購買的門店和現在處理的門店不屬于同一個經銷商，所以不能進行退款，可以給陳先生進行換貨處理。關于同款家具還在以100%實木做宣傳售賣一事，該經理表示，材質更改還沒有及時告知各分店售貨員，所以還在以實木進行售賣。(華商記者 尤潔)
免責聲明：本網站所有信息僅供參考，不做交易和服務的根據，如自行使用本網資料發生偏差，本站概不負責，亦不負任何法律責任。如有侵權行為，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。
