杭州的謝女士反映，她在芝華仕專賣(mài)店買(mǎi)了一張餐桌，花了8500塊錢(qián)。收到貨后發(fā)現(xiàn)，餐桌上沒(méi)有芝華仕的標(biāo)志。

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“芝華仕”專賣(mài)店買(mǎi)餐桌

送到家沒(méi)找到品牌標(biāo)志 包裝還涂改過(guò)

杭州江南大道的第六空間有家芝華仕專賣(mài)店。謝女士說(shuō)是去年11月11號(hào)，在店里定的一張巖板材質(zhì)的餐桌。當(dāng)時(shí)標(biāo)價(jià)是18824塊錢(qián)，趕上店里促銷(xiāo)活動(dòng)，最終以8500塊成交。

謝女士：“一開(kāi)始我們是進(jìn)的一樓，然后她把我們帶到三樓，然后說(shuō)那里是他們芝華仕進(jìn)口系列，高端品牌的，所以這張桌子是我們?cè)谒麄兡莻€(gè)三樓訂的 （當(dāng)時(shí)對(duì)品牌、型號(hào)有什么要求嗎）這個(gè)倒沒(méi)有，我們只知道芝華仕是大公司嘛 ?！?/p>

店里開(kāi)的銷(xiāo)售單上寫(xiě)的商品型號(hào)是S026餐臺(tái)。謝女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)在店里看的那張餐桌沒(méi)有芝華仕的品牌標(biāo)志，她以為是樣品的原因，沒(méi)有在意，一直默認(rèn)自己買(mǎi)的就是芝華仕品牌的餐桌。今年3月15號(hào)，謝女士的房子裝修得差不多了，她通知商家把餐桌送了過(guò)來(lái)。

謝女士：“裝完了，我看到它這個(gè)跟樣品差不多，所以我也沒(méi)有仔細(xì)看，等他們走的時(shí)候，我去收垃圾的時(shí)候，我看到這個(gè)牌子，越想越不對(duì)，沒(méi)有任何一個(gè)芝華仕的標(biāo)志，包括餐桌上面也沒(méi)有任何的標(biāo)志。”

包裝盒已經(jīng)被拆開(kāi)，成了幾張紙板。其中一張上面印著美廷家居幾個(gè)字，產(chǎn)品型號(hào)本來(lái)印的是TB017，但被人用黑色筆改成了TB019。另一張紙板產(chǎn)品型號(hào)印的是TB019，又貼了一個(gè)小紙條，印著S026。這些紙板上看不到芝華仕的商標(biāo)。餐桌和謝女士當(dāng)初在店里看的那張沒(méi)有明顯區(qū)別，但整張桌子上都看不到芝華仕的標(biāo)志。謝女士說(shuō)，她咨詢過(guò)店家，對(duì)方說(shuō)芝華仕和美廷有合作關(guān)系。

謝女士：“因?yàn)橘I(mǎi)的時(shí)候她是跟我說(shuō)，這個(gè)是進(jìn)口產(chǎn)品，那我首先要知道，它這個(gè)是不是進(jìn)口的，因?yàn)槲覍?duì)美廷沒(méi)有了解，他們讓我去查，說(shuō)美廷這家公司是同一個(gè)老板注冊(cè)的，我也查了，發(fā)現(xiàn)他們這家公司是2018年才注冊(cè)的，說(shuō)明也才兩年多，我就對(duì)他們這家公司就沒(méi)有信任感嘛。”

謝女士查詢到，芝華仕是敏華控股旗下的家具品牌，美廷家居的公司名稱是深圳市華廷美居家具有限公司，這家公司成立于2018年，大股東是敏華家具制造（惠州）有限公司，而這家公司的大股東是敏華實(shí)業(yè)。

謝女士說(shuō)，她大概了解過(guò)市面行情，這種巖板材質(zhì)的餐桌，進(jìn)口的比較貴，但如果不是進(jìn)口的，價(jià)格估計(jì)要折一半。

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“芝華仕”專賣(mài)店經(jīng)理：“芝華仕”和“美廷”是某種合作關(guān)系

補(bǔ)償5%優(yōu)惠顧客沒(méi)有同意

杭州江南大道第六空間芝華仕專賣(mài)店 趙經(jīng)理：“芝華仕的話，更多的大眾客戶是對(duì)芝華仕這種品牌的認(rèn)知，但芝華仕這個(gè)品牌，一樣出于敏華控股的，那敏華旗下有二十多個(gè)子品牌，這只是消費(fèi)者的一種品牌定位，可能覺(jué)得不管是哪個(gè)門(mén)店，產(chǎn)品都是芝華仕（她比較糾結(jié)這個(gè)進(jìn)口的事情）這個(gè)就跟實(shí)木家具一樣，只要百分之三十的是實(shí)木，就可以稱之為實(shí)木家具，但不可能講百分之百是純實(shí)木的，所以產(chǎn)品的話也不是百分之百純進(jìn)口（主要體現(xiàn)在什么東西是進(jìn)口的）就是部分產(chǎn)品吧?！?/p>

趙經(jīng)理說(shuō)，具體餐桌哪些用料是進(jìn)口的，他也不知道。謝女士不認(rèn)可趙經(jīng)理的說(shuō)法，她還提到，包裝盒上產(chǎn)品型號(hào)標(biāo)注有些混亂，希望趙經(jīng)理給出說(shuō)明。

杭州江南大道第六空間芝華仕專賣(mài)店 趙經(jīng)理：“（這個(gè)包裝盒是餐桌本身的包裝盒嗎）肯定是的，如果不是的，產(chǎn)品就不一樣了，一個(gè)型號(hào)一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)規(guī)格的（這個(gè)包裝盒上有一些信息對(duì)不上）它這個(gè)系列的話，巖板顏色有不一樣的， 她買(mǎi)的是灰色的，還有白色巖板，還有大理石的，型號(hào)的話，或多或少會(huì)有一些標(biāo)志上的區(qū)別（盒子上寫(xiě)了美廷這樣一個(gè)品牌，美廷和芝華仕是什么關(guān)系）美廷的話目前據(jù)我了解，產(chǎn)品是美廷生產(chǎn)的，現(xiàn)在它的生產(chǎn)線已經(jīng)轉(zhuǎn)到敏華工廠里面去了，這種合作關(guān)系，問(wèn)我什么情況，我也具體說(shuō)不了太清楚?！?/p>

趙經(jīng)理表示，能按成交價(jià)的5%給謝女士一些優(yōu)惠作為補(bǔ)償，謝女士沒(méi)有同意。目前雙方還在協(xié)商中。

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