圖說(shuō)：凈水器成了“擺設(shè)” 來(lái)源/采訪對(duì)象供圖（下同）

連日來(lái)，滬上連續(xù)高溫，但市民陳先生家中的“高科技”凈水器卻成了擺設(shè)，又不得不過(guò)回了“燒水喝涼白開(kāi)”的日子！萬(wàn)般無(wú)奈之下，他向新民晚報(bào)夏令熱線反映，自己選購(gòu)的3M無(wú)泵雙飲水凈水器XPURE-D1，所需進(jìn)水水壓，上海供水全網(wǎng)都難達(dá)標(biāo)，當(dāng)初標(biāo)榜的“無(wú)泵靜音”最終還是淪為鬧心的“有泵魔音”。

為此，陳先生向3M反映十多次，但對(duì)方始終不理不睬。

無(wú)泵靜音

終成“有泵魔音”

2019年10月，陳先生在徐匯區(qū)漕溪路198號(hào)好飾家4101室加國(guó)商務(wù)有限公司，花費(fèi)4999元看中了一臺(tái)3M無(wú)泵雙飲水凈水器XPURE-D1。大品牌、不用插電的“無(wú)泵靜音”技術(shù)、“醫(yī)療級(jí)除菌”的凈水效果……下單時(shí)，銷(xiāo)售人員說(shuō)的是“花好稻好”。但安裝后，凈水器馬上就出現(xiàn)了漏水問(wèn)題。經(jīng)聯(lián)系，3M工作人員上門(mén)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，自來(lái)水水壓達(dá)不到凈水器的設(shè)計(jì)要求，需加裝水泵。

“當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)這款凈水器，看中的就是‘無(wú)泵靜音’，怎么還要加裝水泵？”陳先生立刻提出質(zhì)疑，對(duì)方馬上翻出了《產(chǎn)品說(shuō)明》，在密密麻麻的技術(shù)介紹中，指著比正常字體縮小數(shù)倍的一行提示：要求進(jìn)水壓力（自來(lái)水壓力）>30psi。

圖說(shuō)：包裝上寫(xiě)著“無(wú)泵靜音”字樣

“雖說(shuō)是白紙黑字，但購(gòu)買(mǎi)時(shí)銷(xiāo)售人員根本沒(méi)有告知提醒，說(shuō)明書(shū)上‘無(wú)泵水動(dòng)力系統(tǒng)’‘無(wú)電器噪音’‘無(wú)需插電’等宣傳內(nèi)容字體碩大醒目，反而更要緊的‘提示語(yǔ)’為什么用了縮小數(shù)倍的字號(hào)？”陳先生頓時(shí)感到自己被“打悶包”。想要退貨，3M方的“耍太極”中，被迫加裝了增壓泵。從此之后，每每打開(kāi)凈水器，隆隆響增壓泵噪聲如“魔音貫耳”

進(jìn)水水壓

上海全網(wǎng)達(dá)標(biāo)難

陳先生還發(fā)現(xiàn)，加裝了增壓泵的3M凈水器出水管被接入三通，又連上了水泵附件。所謂達(dá)到“醫(yī)療級(jí)除菌”可以直接入口的凈水，經(jīng)過(guò)這樣一番折騰會(huì)不會(huì)存在被污染的風(fēng)險(xiǎn)？

一頭是忍受不了的“魔音”，一頭是放不下心的“安全”，陳先生家的3M凈水器只能成為擺設(shè)。

而這款凈水器賴(lài)以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“進(jìn)水壓力（自來(lái)水壓力）>30psi”，到底又是怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？為此，記者撥打“962740”上海供水熱線查詢(xún)，工作人員告知上海供水的總水表壓力值達(dá)到1.6公斤，但到戶(hù)的壓力值會(huì)降低。而這款3M凈水器要求的進(jìn)水壓力30psi，通過(guò)換算相當(dāng)于要求進(jìn)水水壓值不得低于2.1公斤。意味著在上海使用，如不加裝增壓泵，這款3M無(wú)泵雙飲水凈水器XPURE-D1根本無(wú)法使用。

記者多次聯(lián)系3M售后服務(wù)熱線，反映陳先生遇到的問(wèn)題。在一次次等待后，才得到對(duì)方回復(fù)：這款凈水器在全國(guó)都有銷(xiāo)售。陳先生家的凈水器已使用一段時(shí)間，不符合退貨要求。對(duì)此，陳先生并不認(rèn)可，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,他十多次與3M溝通，但對(duì)方總是一拖再拖。

對(duì)于記者提出的“在產(chǎn)品說(shuō)明中，為何要將重要提示縮小字號(hào)？”“進(jìn)水水壓標(biāo)準(zhǔn)在與普遍總網(wǎng)水壓完全不符的情況下，仍然還在銷(xiāo)售？”等問(wèn)題，3M方一直沒(méi)有給出具體說(shuō)法。3M到底有沒(méi)有“打悶包”？消費(fèi)者的權(quán)益是否能夠得到保障？本報(bào)記者將繼續(xù)關(guān)注。

新民晚報(bào)記者 王軍

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