文丨壹觀察 宿藝

自華為推出“全屋智能”概念以來，未來十年“確定性的重要新賽道”已經(jīng)成為行業(yè)跨界的普遍共識。

7月4日，伴隨新一代華為全屋智能正式發(fā)布，華為再次引領(lǐng)行業(yè)實現(xiàn)了兩大跨越：交互體驗全面升級，全新后裝解決方案推出。

如果說華為全屋智能1.0時代解決了“基礎(chǔ)能力”與“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”兩個關(guān)鍵問題，那么此次新推出的2.0方案則重點解決了“更好用”、“易普及”與“新生態(tài)”三大用戶與產(chǎn)業(yè)核心訴求。

在全屋智能這條新賽道上，華為從未辜負業(yè)界的創(chuàng)新期待。

新一代華為全屋智能如何"更好用"？

現(xiàn)階段，全屋智能已經(jīng)跨過了“有沒有”的起步階段，“體驗升級”成為用戶目前最大的期待之一。

全屋智能市場增長空間巨大，市場預(yù)測未來五年中國智能家居設(shè)備市場出貨量將以21.4%的復(fù)合增長率持續(xù)增長，2025年市場出貨量接近5.4億臺，市場規(guī)模突破8000億元。家裝套數(shù)新增超過500萬套，其中精裝新增套數(shù)超過50萬套，預(yù)計未來五年精裝修比重將超過50%。另一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)接近50%的購房者年齡在35歲以上，并且對智能家居的接受度極高。根據(jù)疫情下住房消費者預(yù)期調(diào)查，63.3%的受訪者表示愿意為更高品質(zhì)的居住體驗和服務(wù)買單，對精裝房可以接受的智能裝修溢價約為2000元/平方米。

面對消費需求旺盛且潛力巨大的增量市場，不同領(lǐng)域的企業(yè)都爭先卡位全屋智能新賽道，并推出了各自的解決方案。但從總體上來看，絕大部分方案都仍處于初期的“堆砌整合”階段，普遍存在以下用戶痛點難題：仍以智能家居單品為核心、聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定性較差、跨品牌生態(tài)整合能力弱，設(shè)備之間場景化聯(lián)動功能簡單，以及安裝與售后復(fù)雜 ......

可以說，全屋智能距離用戶“好用”期待仍有一段距離，尤其是與自身高頻使用與深度體驗相關(guān)的“交互”層面，這也是業(yè)界和用戶對新一代華為全屋智能的重點期待與創(chuàng)新突破方向之一。

華為對此提出了鮮明觀點與革新理念：全屋智能的本質(zhì)是“空間交互革命”。

在華為看來，未來的家功能，將從單一居住延展至娛樂、辦公、學(xué)習(xí)、運動健康等多種屬性。這一趨勢實際上近兩年已經(jīng)得到了充分印證：不僅很多企業(yè)的遠程辦公、學(xué)生的在線學(xué)習(xí)需求旺盛增長，用戶也在回歸以家庭為場景的娛樂互動場景。更重要的是，這種習(xí)慣與思維方式一旦形成，往往短時間內(nèi)很難改變。而伴隨萬物互聯(lián)深入大眾用戶的生活與工作場景，技術(shù)變革也同樣加速推動企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與大眾生活理念的深層次改變，這也是“全屋智能”如今得到越來越多的大眾消費者與行業(yè)企業(yè)廣泛認(rèn)同的重要原因。

不過“家功能”的重新定義，意味著突破了傳統(tǒng)智能家居之前的諸多固有思維理念，尤其是對人-設(shè)備-功能的復(fù)雜空間場景交互提出了全新變革需求，這也對企業(yè)的軟硬一體化綜合創(chuàng)新實力提出了巨大挑戰(zhàn)。

新一代華為全屋智能為此提出了“交互四化”新標(biāo)準(zhǔn)：全屋聯(lián)網(wǎng)化、空間集控化、交互自然化、系統(tǒng)聯(lián)動化，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)全屋智能的“全新交互體驗2.0”，推動空間交互進化與無界智能體驗再次向前邁出一大步，具體來看：

讓交互距離用戶“更近”。

這其中包括物理距離、交互邏輯、交互界面三個層面，為用戶提供全時段、全場景下最符合直覺自然感受的便捷交互體驗。

傳統(tǒng)智能家庭的中控方案都放置在門廳、床頭等固定位置，但家庭用戶對智慧生活的需求是隨機發(fā)生的，智能語音交互又無法覆蓋用戶的所有需求，尤其是在需要圖形圖像接入的復(fù)雜交互場景，這就形成了人與智能家庭的“物理阻隔”。新一代華為全屋智能配備的桌面中控屏，從墻面到桌面，具備“可墻可桌”的特點，方便用戶根據(jù)自身需求靈活擺放，比如喜歡做飯的用戶可以放置在廚房，偏愛看電視的家庭用戶（如老人）可以放置在沙發(fā)旁邊，并且根據(jù)需求的變化還可進行隨時調(diào)整，又可以保證全屋中控設(shè)備的統(tǒng)一接入體驗與數(shù)據(jù)聯(lián)通性。

華為全屋智能中控屏的UX界面也迎來了重大升級：通過子空間、子系統(tǒng)、子場景的分類收納，讓家庭用戶可以非常明確地控制某個生活空間或者場景的智能狀態(tài)，并且可以將同類設(shè)備進行收攏歸納（比如一鍵關(guān)閉所有燈光），從而實現(xiàn)單設(shè)備精準(zhǔn)控制或全屋范圍內(nèi)的設(shè)備管理，或者一鍵觸發(fā)相應(yīng)的場景設(shè)定，在實現(xiàn)意圖高效直達的同時，又可以避免相關(guān)誤操作，從而大幅提升用戶對全屋智能的交互感受。

新一代華為全屋智能還實行了獨特的系統(tǒng)交互邏輯：由三層交互界面構(gòu)成，分別對應(yīng)全屋狀態(tài)、重點設(shè)備的高效分類與快捷可控，以及豐富的數(shù)據(jù)與細控操作，符合絕大多數(shù)用戶的思維邏輯，從而進一步提升了用戶的直觀上手體驗，降低學(xué)習(xí)門檻。

子系統(tǒng)交互“更有度”。

與華為全場景戰(zhàn)略布局理念相同，華為全屋智能的1 2 N模式同樣直觀簡潔，令業(yè)界印象深刻。其中后者的“N”，就是按照用戶常用功能劃分的子系統(tǒng)，其向上連接鴻蒙智聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)，向下連接用戶的使用場景，也是華為全屋智能布局中的重要功能落地體現(xiàn)。

伴隨新一代華為全屋智能發(fā)布，其照明、安防、遮陽、冷暖新風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)管理五大子系統(tǒng)的交互體驗再次發(fā)生了顯著進化，如果用一個關(guān)鍵詞來概括就是“更有度”：

照明系統(tǒng)更有“美感度”，在之前實用基礎(chǔ)上重點提升了場景的“儀式感”，讓派對更有激情，回家更具溫暖，用餐更有氛圍，讓日常的家庭生活不再“普通”，而是充滿各種小驚喜和舒適感。安防系統(tǒng)是用戶家庭剛需，但“智商不高”的報警信息經(jīng)常讓用戶不堪其擾。華為全屋智能新升級的安防系統(tǒng)配合華為智能門鎖與其他安防設(shè)備，可以做到分級告警、多畫面同屏、擇優(yōu)響應(yīng)與多屏協(xié)同，從而實現(xiàn)家庭智能安防的“智慧度”大幅提升。穩(wěn)定可靠與高速率連接是用戶對全屋智能的“最基本需求”，通過視頻全屋戶型圖，新一代華為全屋智能實現(xiàn)了用戶家庭的全屋網(wǎng)絡(luò)熱力圖“可視度”，不僅每個角落的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與連接設(shè)備數(shù)量都清晰可見，更可實現(xiàn)一鍵優(yōu)化與高效管理......

人機交互“更聰明”。

智能家居的常用交互基本就是語音或者觸屏兩種，但彼此之前很難存在混合交互，并且語義識別率低也一直是用戶的集中“槽點”。

新一代華為全屋智能的UX交互跨越了不同交互方式的傳統(tǒng)邊界，實現(xiàn)了全界面語音交互的“可視可說”，即使三重交互界面這種復(fù)雜邏輯操控也同樣支持混合交互，真正做到了“看得清、說得出、能執(zhí)行”的全控便捷體驗，對于日常家庭場景中經(jīng)常手持各自物體（如手機、餐具，甚至抱娃）的用戶而言，是最直觀的交互體驗升級利好之一。

超級快控“更靈活”。

全屋智能是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，背后涉及到大量的設(shè)備、應(yīng)用與場景組合，對應(yīng)在交互上就會帶來一個屏幕層級頁面下無法滿足多系統(tǒng)任務(wù)下發(fā)，用戶在一個空間界面無法控制不同系統(tǒng)與場景。

依托HarmonyOS的獨特“超級終端”能力，新一代華為全屋智能可以實現(xiàn)“一拉即合”的跨空間分布式控制與跨任務(wù)多線程操作，從而滿足用戶跨系統(tǒng)之下任務(wù)的“扁平化管理”與“圖像化操作”需求。這種類似“樂高式”的組合交互場景，可以在一屏內(nèi)無需跳轉(zhuǎn)即可將不同層級的多個設(shè)備和服務(wù)進行快速組合，讓原本復(fù)雜的操作變得簡單高效，甚至老人和孩子都可以輕松掌握，從而實現(xiàn)全屋智能真正的“全家人使用”。

從以上諸多信息可以看出，新一代華為全屋智能對交互體驗的全面升級，一方面讓中控屏實現(xiàn)了單品智能家居設(shè)備的交互集中與終端形態(tài)的分布組合，從而打破了交互方式和交互距離的兩大邊界；另一方面，則通過統(tǒng)一的交互體驗入口，實現(xiàn)了對智能設(shè)備的自由組合與場景聯(lián)動控制，并推動與用戶高頻使用與強體驗的五大系統(tǒng)進化，從而有力提升了大眾消費者對全屋智能的友好直觀感受與市場普及節(jié)奏。

可以說，如今全屋智能行業(yè)的整體交互能力還處于類似智能手機的初級階段，大部分用戶普遍認(rèn)為“肯定是趨勢”但“現(xiàn)在還不夠好用”。華為通過在智能手機與全場景產(chǎn)品（如平板、智慧屏）領(lǐng)域的軟件一體化引領(lǐng)創(chuàng)新技術(shù)，尤其是在通信、操作系統(tǒng)、UI設(shè)計、AI等諸多深厚的底層技術(shù)積累，“降維”使用在全屋智能領(lǐng)域，從而持續(xù)打通了全屋智能在交互領(lǐng)域的諸多短板難題，從用戶體驗端達成了“好用”的最直觀感受，也由此形成了與行業(yè)其他產(chǎn)品方案的顯著技術(shù)與體驗“護城河”優(yōu)勢。

華為全屋智能駛?cè)?#34;后裝"賽道

后裝方案，是華為全屋智能發(fā)布后用戶最關(guān)注與期待的創(chuàng)新方向之一。

首先，是市場與用戶需求巨大。相比前裝的新購房用戶，后裝市場的“家庭智能化改善”需求不僅成本更低、部署靈活、落地更快，并且具備更加廣闊的增量空間。億歐智庫預(yù)計，未來五年近存量房無裝修需求用戶的智能化后裝市場預(yù)計就將超過173萬套。

第二，是用戶對如今的智能家庭后裝方案普遍“不滿意”。比如某品牌的智能家居APP今年曾在兩個月內(nèi)出現(xiàn)了兩次大面積“斷網(wǎng)”，引發(fā)了大量用戶不滿，甚至一度登上了微博熱搜。

針對用戶的旺盛需求與廣泛痛點，新一代華為全屋智能終于推出了后裝解決方案，其具備以下四大特點：

智能主機是華為全屋智能的“大腦”，也是相比業(yè)界其他方案的“智商算力”優(yōu)勢所在。此次新推出的“智能主機EZ”實現(xiàn)了更加靈活的位置擺放，可以覆蓋后裝領(lǐng)域的諸多戶型，足以滿足市面上絕大部分用戶對智慧家庭的計算、存儲與智能決策需求。

“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接”穩(wěn)定性與高速率是華為的“看家本領(lǐng)”，其前裝市場2張網(wǎng)（全屋PLC與WiFi6 ）的優(yōu)異表現(xiàn)令業(yè)界印象深刻。此次針對后裝市場，同樣采用了創(chuàng)新的有線 無線“雙網(wǎng)架構(gòu)”：智能主機EZ與每個子路由之間均采用網(wǎng)線或者電力線的有線連接方式，避免了困擾用戶的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定與穿墻信號弱點痛點問題。無線接入網(wǎng)則選擇就近接入骨干網(wǎng)，而不是距離遙遠的主路由器，同時避免了全屋無線組網(wǎng)帶來的信號互相干擾問題。從而組成了如今業(yè)界具備引領(lǐng)優(yōu)勢的全屋高速后裝網(wǎng)絡(luò)，并支持全屋網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)可視化與一鍵智能排障功能。

另一個值得關(guān)注的是，華為全屋智能后裝方案支持一站式購買與極速整裝服務(wù)，最快可實現(xiàn)“一天煥新”。要知道這可不僅是網(wǎng)絡(luò)連接方案，而是涉及到包括智能主機、桌面中控屏、無線智能面板/開關(guān)、藍牙網(wǎng)關(guān)與子路由聯(lián)接、一鍵批量配網(wǎng)、一鍵場景配置、單零火線自適應(yīng)，以及十大子系統(tǒng)豐富生態(tài)產(chǎn)品接入等完整的系統(tǒng)級工程方案。對于大部分家庭用戶而言，完全可以做到家庭全屋智能的“無感布設(shè)、快捷升級，驚喜體驗”。

華為全屋智能的四大"破界"

華為的理念是構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界，華為全屋智能的目標(biāo)即是構(gòu)建萬物互聯(lián)，連接無界。其覆蓋了用戶的完整家庭場景，以及居住、娛樂、辦公、學(xué)習(xí)、運動等諸多延展需求，意味著單一企業(yè)絕對無法滿足這一需求，建立合作共贏、應(yīng)用豐富、體驗領(lǐng)先的新生態(tài)，才是唯一選擇。

華為全屋智能要實現(xiàn)新技術(shù)時代真正的“無界”，首先就必須完成產(chǎn)業(yè)壁壘與用戶頑疾痛點的“破界”：

首先，品牌破界。

品牌壁壘曾經(jīng)是困擾智能家居市場近20年的主要產(chǎn)業(yè)難題之一，其背后是標(biāo)準(zhǔn)之爭與商業(yè)博弈。華為從2015年起就啟動了智能家居生態(tài)伙伴建設(shè)，發(fā)布了HUAWEI HiLink協(xié)議、生態(tài)合作伙伴開放策略，以及在手機端通過華為智慧生活A(yù)PP覆蓋了數(shù)億規(guī)模的用戶群體，并隨后通過HarmonyOS打通了全場景智慧生活戰(zhàn)略的底層技術(shù)、數(shù)據(jù)無縫覆蓋與場景主動智慧服務(wù)能力。2021年5月，華為正式宣布HarmonyOS Connect（鴻蒙智聯(lián)）品牌升級計劃，將HUAWEI HiLink與Powered by HarmonyOS兩大技術(shù)品牌全面升級為HarmonyOS Connect，實現(xiàn)硬件產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)證品牌歸一。

華為全屋智能背后是領(lǐng)先的技術(shù)連接標(biāo)準(zhǔn)、開放共贏的合作模式，以及海量用戶群體與強勁的渠道服務(wù)支撐體系，這些都有利于智能家居“泛賽道”的品牌企業(yè)敢于破界，愿意主動跨界。其中既有行業(yè)頂級“燈塔品牌”也有知名主流品牌，覆蓋了華為全屋智能的十大子系統(tǒng)，共同組成了如今業(yè)界最完整、可落地的智能家居生態(tài)系統(tǒng)?？梢詽M足用戶的豐富個性化智能家居需求，同時具備長期的成長性與可進化能力。

第二，生態(tài)互聯(lián)破界。

子系統(tǒng)是華為全屋智能的顯著差異化優(yōu)勢能力，同時子系統(tǒng)本身依靠豐富的鴻蒙生態(tài)與底層技術(shù)能力，也同樣具備穿透生態(tài)互聯(lián)邊界的能力。比如冷暖新風(fēng)系統(tǒng)可以統(tǒng)一調(diào)度空調(diào)、暖氣、新風(fēng)、加濕器、空氣凈化器等設(shè)備，這實際上涉及到了傳統(tǒng)與新型兩大種類設(shè)備與諸多品類，帶來的效果就是幫助用戶充分調(diào)用全屋智能的設(shè)備潛力，從而始終保障全屋空氣質(zhì)量與溫濕度，讓每個家庭成員都處于“最舒適”的體感與健康環(huán)境之中。

第三，用戶體驗破界。

全屋智能已經(jīng)走進了用戶的“家裝”概念，如何讓用戶體驗隨心、安裝省心、使用放心，是影響用戶選擇與市場普及的重要門檻。

華為全屋智能目前體驗店超過100家，覆蓋了全國各省的核心城市，伴隨后裝解決方案的推出，華為全屋智能的安裝覆蓋城市將會顯著增長。在服務(wù)方面，華為正快速構(gòu)建全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其全屋智能進店計劃已經(jīng)覆蓋了北京、上海、深圳、廣州、成都、武漢、南京、長沙等多個城市，在華為官網(wǎng)、華為商城、接入950800人工坐席，或者通過智慧生活A(yù)PP和我的華為APP都可預(yù)約進店體驗。

可以說，華為全屋智能不僅擁有廣泛的用戶溝通觸點，并且正在構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的體驗-安裝-服務(wù)“全流程體系”，這也是加速大眾消費者了解全屋智能與傳統(tǒng)無線方案的區(qū)別，推動全屋智能市場普及的重要舉措。

第四，跨界合作破界。

全屋智能作為領(lǐng)先的智能家居解決方案，實際上并沒有限制在單一的家庭使用場景。首先，華為在自身園區(qū)和辦公區(qū)，以及一些線下華為體驗店都完成了全屋智能方案的部署，積累了豐富的經(jīng)驗，并為行業(yè)打造了成功標(biāo)桿案例。其次，在華為積極推動下，包括深圳龍崗國家首批數(shù)字家庭示范區(qū)、廣州越秀琶洲南灣區(qū)超高端TOP綜合體、華大酒店高端智能酒店公寓都已經(jīng)引入了華為全屋智能方案。華為還參與了深圳市住建部首個數(shù)字家庭標(biāo)準(zhǔn)的建立，積極助力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，加快推動整個市場走向產(chǎn)業(yè)成熟，并引領(lǐng)行業(yè)突破跨界應(yīng)用與打開更大的市場增長空間。

《壹觀察》評論

從2021年4月至今，華為全屋智能產(chǎn)品已經(jīng)完成了從技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)、安裝到服務(wù)的完整商業(yè)落地，并體現(xiàn)出戰(zhàn)略延續(xù)性、產(chǎn)品可進化性與產(chǎn)業(yè)持續(xù)引領(lǐng)性的三大特征。其背后體現(xiàn)了華為深厚的軟硬一體化創(chuàng)新技術(shù)積累、深刻的用戶痛點與場景洞察力，以及廣泛的行業(yè)影響力。這也是全屋智能標(biāo)準(zhǔn)由華為發(fā)起，并不斷引領(lǐng)行業(yè)迭代創(chuàng)新的重要原因。

全屋智能已經(jīng)成為各大行業(yè)與科技企業(yè)普遍認(rèn)可的確定性變革趨勢，產(chǎn)品成熟度、生態(tài)完成度、用戶普及度正在成為衡量全屋智能市場何時走向“爆發(fā)掛點”的三大標(biāo)志。伴隨新一代華為全屋智能正式發(fā)布，我們可以看到華為正在跨過第一個標(biāo)志，加速完成第二個標(biāo)志，全力達成第三個標(biāo)志。

對于全屋智能而言，這是從產(chǎn)業(yè)理想走進大眾生活的重要加速階段。對于華為而言，全屋智能是一個新萬億的巨大增長市場，也有望成為華為下一個“新千億”業(yè)務(wù)。伴隨華為全屋智能如今再次引領(lǐng)行業(yè)進入2.0階段，通過交互、空間、生態(tài)的三大“無界”布局，不僅解鎖智能家裝“輕”時代，代表了大眾生活智能化變革的確定性演進方向與“標(biāo)桿樣板”，并且這是一個“一旦領(lǐng)先，就很難被超越”的新賽道。

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