這里是我們的新欄目【成事101】第18期。

一個社區，包含了居民生活的點點滴滴，每一個場景都非常細微，社區場景的智慧升級，絕非小事，而是國計民生的大智慧。

國家在“十四五”規劃和2035年遠景目標中明確指出，要“分級分類推進新型智慧城市建設”，而社區場景作為智慧城市中“縮小的單元”，已經變成一個承上啟下的樞紐。同時，智慧社區作為城鎮化發展的新戰略，也是社區管理與服務的創新模式。

河南鶴壁，萬祥紫苑小區正在通過社區智慧化建設，探索一條智慧社區的可感知、可追溯、全局智慧管理的創新之路。

01萬祥紫苑遇到了四個難題

傳統社區過去的ICT基礎設施，通常較為簡陋，只能滿足如門禁一類較為粗放的應用，要實現整個社區的智慧，就要深入社區場景，圍繞整個社區的服務功能來做統一的設計和優化。

尤其是近兩年來，由于新冠疫情反復不斷，對精準防控提出了更高要求，這是社區管理無可回避的當務之急。

除此之外，一些傳統社區的設施老化，人為管控的漏洞和死角多，對高空拋物、垃圾焚燒等問題束手無策，在社區管理日趨復雜，但又要求精細化管理的背景下，智慧升級迫在眉睫。而新建社區沒有傳統包袱，要從社區建設和運營的角度打差異化牌，智能化是一條必由之路。

萬祥紫苑，在復盤社區管理的痛點后，也發現了四個亟待解決的問題。

第一，周界安全難管理。當有可疑人員出現在小區門口或周邊時，很難第一時間發現，人工巡檢成本高，耗時長。

第二，高拋行為難追溯。這一個社區管理的共性問題，高空拋物等危險行為，墜速快、難辨別、無法定位源頭。

第三，電瓶車入戶難管控。近期電瓶車著火事件頻發，電瓶車入樓易發生消防隱患，人工管控成本高、效率低且易發生糾紛。

第四，全局態勢難把控。萬祥紫苑包含住宅區、公共活動區共有7.9萬㎡的面積，在如此大面積的社區內要做到對整體情況，統一管理和運維，難度很大。

解決這些問題的關鍵，就是通過智能化的設備與系統，以智慧社區的建設來滿足社區服務和管理升級的要求。

02解決所有難題，只需一個對策

萬祥紫苑的項目服務商鶴壁愛國智能化工程有限公司，選擇了華為公司好望智慧AI產品，針對該社區的以上痛點，并針對其自營特點以及管理方式，針對性設計AI方案。

我們知道，智慧社區應該是基于統一智能管理平臺，以科學布點布建理論為支撐，打造并集成出入口，實現數據的統一匯聚、統一管理。因此，從感知，到追溯，再到全盤智慧管理的建設路徑是可以確認的。

首先，要實現可感知。通過100余路視頻子模塊自由加載，對機非人檢測、人員跌倒檢測、煙火檢測等靈活適配社區各個場景。“可感知”的實現，無論是出入口及小區周界發生的入侵，社區都能夠視頻可視化自動報警，24小時守護小區安全，讓業主感覺到生活環境更安心。

其次，要實現可追溯。很多社區服務的糾紛往往來自于事件反饋不清晰，好望AI的智能微邊緣可以實現24小時高清記錄，做到事件可快速回溯，有據可循。比如高空拋物、電瓶車失火等情況，都可以配合好望APP隨時隨地的進行查看。

最后，要實現智慧管理。社區的本質是服務于人，以人為本是一個初衷。新的解決方案，可以通過APP及電腦端即可實現遠程巡檢，快速定位，隨時查看重點區域異常情況，減少人力成本，提升物業管理效率。還有口罩佩戴檢測及提醒等貼心智能服務，靈活應用于社區各個生活場景，提升社區智慧服務的體驗，讓業主感到更舒心。

這一套完整的解決方案，從根本上點亮了社區每一個角落的智慧，同時在這一平臺上，未來可以延伸出更多的智慧應用，幫助社區提升整體服務能力。

03為社區化建設帶來新的啟示

社區智慧化建設的宗旨，是提高在特定空間內的管理水平，增強服務能力，并實現對社區居民提供智慧服務。

傳統的社區管理更多是一種“查缺補漏”式的服務，時常導致居民怨聲不斷，而智慧社區的根本上將服務從被動轉為主動，并通過AI的能力及時反應，提前預判。

過去由于社區的需求分散，不成規模，很少有專業的IT服務商將目光投注在社區的ICT建設，而隨著智慧社區趨勢的啟動，華為好望AI作為主流的IT服務商也將能力延伸到智慧社區的建設。

客觀地說，在智慧社區方案中，華為也有幾大差異化優勢：

第一，從品牌的角度，華為作為國內頂尖的ICT服務商，技術、產品到服務的優勢，是值得信賴的。

第二，從社區管理效率的角度，華為的方案極具針對性：社區出入口部署SIU攝像機，實現針對機動車、非機動車、行人的智能檢測；周界安全防范和行人通道部署LI-PV，配置周界檢測，保護住戶安全。

第三，對社區服務定制化更強。好望AI具備有多樣化算法，能夠滿足各類場景的智能需求。從人員跌倒檢測，到提供老人關懷服務，從煙火識別及時發現火災引情，到高空拋物實時獲取高拋軌跡。這些算法都是經過實踐驗證后的結果。

歸根結底，智慧社區是在賦予整個社區空間的智慧。這是華為與其合作伙伴，為萬祥紫苑施展的一次“AI魔法”。

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