隨著去年5月全面開放三孩新政策的提出,對于兒童家具行業來說,猶如刮起了一場春風,很多業內專家都認為這將為兒童家具帶來一波消費高潮。諸多企業也都緊盯這一新政,厲兵秣馬,準備在這場兒童家具消費大潮中一展身手。
不少家庭也積極響應政策,廣東的鄭女士在年初喜添“三孩”,于是她和家人決定把家中原有的兒童房進行一番改造。鄭女士表示,因為大女兒即將上小學,現在的學位房不宜再換,而且四房一廳暫時夠住,因此她和家人決定只對兒童房做一些改造,準備將普通兒童床換成高低床,以便于日后兩個兒子可以共處一室。
逛過家居大賣場之后鄭女士不是特別滿意,便決定在各大電商平臺看看,但搜索結果讓她有點猶豫。琳瑯滿目的兒童床從1200多元到5000多元的都有,而且都稱自家是實木的。最終,鄭女士看中了一款收納功能齊全還與家中兒童房尺寸相符的兒童床,價格也比較實惠便付款下單了。
鄭女士下單8天后,物流將兒童床送到了她家樓下。鄭女士和家人打開包裝就發現了不對勁,“包裝是完好的,但是有一塊柜門已經開裂了,這肯定是質量問題”,鄭女士立即拿出手機拍照并上網與店家的客服反復溝通后商家才決定給鄭女士補發破損柜門。
原以為問題就此解決,但到貨之后遲遲不見師傅上門,鄭女士聯系商家后,商家表示鄭女士所在區域的安裝師傅不足,讓她再等等。由于鄭女士一家著急使用,便決定與丈夫動手安裝,由于兒童床護欄安裝不到位,導致家中二寶在上鋪掉下造成手臂骨折。
關注細節為兒童家具加上“安全鎖”
去年8月,央視曝光兒童家具抽查近三成不合格,其中椅凳類不合格率最高,33.3%不合格,桌臺類20%不合格,柜類21.7%不合格。因此,家長們還是得靠自己的判斷、分析,仔細給孩子挑選、購買安全的家具。
兒童家具,有著特殊的安全要求,這種特殊關鍵在于細節。小班班也希望相關企業在安全細節上下真功夫,給兒童家具加上“安全鎖”。
專供兒童使用的東西,人們最關注的就是安全性。所以家具質量尤其重要,除了產品自身問題之外,兒童家具的安裝售后也尤為重要。有數據顯示,60%左右的兒童意外傷害發生在家里,而這其中有不少都是和兒童家具安裝不到位以及產品質量問題有關。
聚焦兒童家具品類,賦能家具品牌助力市場倍增
兒童床作為每天都要使用的家具,兒童床的質量關系到孩子的生活質量。在鄭女士家里出現的案例中,導致意外發生的原因除了產品質量優劣之外,另一個關鍵因素就是安裝和使用的不到位,在選擇專業安裝師傅時有以下幾點消費者需要注意:
第一;在挑選好心儀的家具后,選擇一個優質靠譜的售后服務平臺,專業的事情交給專業的人去做,在家具安裝維修方面,魯班到家是絕對的頭部平臺。
第二;在購買兒童床之后,建議在發貨之前就在魯班到家平臺下單,這樣就有充足的時間去尋找更合適的報價以及更加適合的師傅來完成安裝作業。
第三;在雇傭師傅的時候,優先考慮評分更高的家具師傅,了解師傅過往安裝案例是否匹配,以及該師傅家具類產品的安裝數量,以此綜合選擇。
第四;選擇安裝師傅不要唯價格論,過低的服務報價并不意味著高性價比。合理的市場價格范圍內,選擇服務數據最高的師傅,才是最有保障的方案。
結語
為了幫助兒童家具企業解決最后一公里的安裝售后問題,我們在今年3月正式上線了家具送裝疫情補貼活動,所有在平臺下單的兒童家具安裝訂單可享98折,VIP用戶可享受95折優惠,VIP2用戶可享94折優惠,VIP3用戶可享93折優惠,配送安裝可享9折優惠。
面對當下各路企業搶占的兒童家具品類市場,作為國內領先的家居售后服務平臺,魯班到家主動站出來,通過深度挖掘兒童家具的消費趨勢,精準助力兒童家具品牌及經銷商伙伴,推動專業兒童家具品類市場份額的增長,同時呵護青少年兒童的健康成長。
隨著開放三孩政策的相關細則逐漸落實,兒童家具市場已經迎來新一輪的增長機遇。魯班到家也將為家具企業提供完善、專業的售后服務供給能力,助力家具企業深耕兒童家具市場。
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