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引子

你以為你認識他們，你叫他們銷售員、服務員、導購、家居顧問、店長，但這些并不是他們的名字。

他們或無甚學歷，無甚見識，拿著數千元的月薪，靠著打雞血式的促銷培訓，詮釋他們用一年薪水也買不起的家具產品的真義。為了多賣一件家具，他們也曾強顏歡笑、也曾忍辱負重，甚至學會忽悠、學會昧著良心講話。

你以為你認識他們，你以為他們就甘于如此，你以為他們沒有抱負、沒有理想，你以為他們天生就是你的銷售員；也許真的是這樣，也許并非如此。

他們也有追求的生活，快樂時會笑，難過時會哭，他們不是一個標簽，不是一個符號，他們是跟你一樣有尊嚴的人。但在你心中他們無名無姓。可是，你叫不出名字的導購員，卻是消費者眼中，你的品牌最直接的代言人。

這是幾個家具導購員的小故事，也涉及他們并不宏大的理想或夢想。（引子為莊承浩舊文）

【新浪家具頻道五一特別策劃】2017中國家具導購生存狀況調查

調查/撰文：陳文敏

五一國際勞動節是所有勞動者的節日，對很多人來說，這是一個外出游玩或與家人團聚的假期。但這樣的節日里，卻是家居行業部分勞動者最忙碌的時刻，比如家具導購員。我們的目光長期投射在品牌領導者身上，殊不知，消費者對品牌認知的第一印象往往來自基層一線導購員。在五一國際勞動節來臨之際，新浪家具頻道、家具頭條調查了幾位家具行業的導購員，傾聽他們的故事。為保護被調查者，我們將對其照片進行模糊處理。

謝女士：從導購到店長

【職業身份】店長

【工作地點】深圳市香蜜湖紅星美凱龍

【收入自評】還行

【心中家具品牌前三甲（所在品牌除外）】雅蘭慕思芝華仕

【自理名言】做一行愛一行

謝女士進入家居行業有6年了，在收入方面，她的評價是“還行”。6年來，從懵懂的新人逐步成長為資深店長，她具有多年的店面管理經驗，在店面和人員的管理上有著自己的一套體系。作為經驗豐富的店長，在面對常見的“沒有貨，客戶要貨”或者“貨到了，客戶卻不要了”等囧境時，她都能自如的應對。目前，她最大的煩惱是工作的地方離家太遠。她家住龍崗區，工作地點在福田區，每天花在上下班的時間要比其他人多兩個小時。

正因為在家具行業浸淫多年，她對整個行業的市場行情更是了解:“這幾年的家具市場不如以前，賣場人氣也不像以前那般旺了”。即使在競爭日趨激烈的行業環境下，她也沒有考慮過要離開，她說：“做一行，愛一行，希望能在這個行業越走越遠，實現更遠大的目標。”

問到五一的小目標，她很直接的表示：“希望能將業績翻一番，今年的愿望則是繼續壯大團隊，并將其培訓成為公司金牌團隊。”

阿如：將離開家具業

【職業身份】導購員

【工作地點】東莞一大型家居賣場

【收入自評】不滿意

【心中家具品牌前三甲（所在品牌除外）】慕思迪信楷模

（照片：受訪者拒絕提供）

22歲的阿如進入家具行業只有1年左右，最初也是聽朋友說行業收入高，才選擇從事導購員工作。

和許多年輕人一樣，她自己喜歡的是現代簡約風格的家具，但她所在的品牌卻是繁重、奢華的法式家具；她認為購買家具，首先應該考慮的是風格和外觀。在她眼中，慕思、迪信和楷模是最大牌的三個品牌，但她對賣場之外的品牌，并不是很了解。

成為導購之后，才發現很多現實的情況和傳言不同。一周工作5天半，時不時還有加班的情況，而且，收入也不是傳說中的那樣，她已經有了離開家具行業的打算。

當然，她對“家居顧問”這個職業還是比較認可的，認為這份職業讓她找到了人生的方向。雖然收入不高，但對她本人而言是一種可貴的歷練，讓她學會了很多東西。